宁波的胡先生反映
他有一条87克的大金项链
2019年买来戴到现在
价值已经翻了几番
6月19号去维修后
发生了意外
打开网易新闻 查看精彩图片图为胡先生的金项链
打开网易新闻 查看精彩图片胡先生：这项链呢很结实的，一直没修过。所以前几天发现呢，好像有一点点开裂。
记者：什么时候买的呢？
胡先生：这是2019年。
记者：当时买的是多重？
胡先生：买的时候是87.03。
记者：当时的金价还便宜吧？
胡先生：2019年那个时候是320元。
打开网易新闻 查看精彩图片 打开网易新闻 查看精彩图片胡先生晒出购买时的单据
记者写稿时翻了翻实时金价
国内十二家大型连锁金店的足金首饰零售价
当天在1216元1克到1227元1克之间
胡先生介绍
这条项链是2019年2月17号
在宁波余姚南雷路上的上海老庙黄金买的
打开网易新闻 查看精彩图片加上工费
价格是29590元
抵扣掉47.81克旧首饰后
付了14291元
打开网易新闻 查看精彩图片图为老庙黄金的价格据
今年6月19号
他把项链送到店里维修
打开网易新闻 查看精彩图片 打开网易新闻 查看精彩图片胡先生先金链只剩75克多
胡先生：相信他们这里稍微弄得会好一点，是吧，所以到他们这里来修的嘛。
记者：修之前复称过没有？
胡先生：没有复称，我当时也匆匆忙忙拿走了。回家以后发现短了好多嘛，称了一下，我吓了我一大跳，只有75.6克了。短了费力，搞都不好搞，原来应该要到我胸毛的这个地方，我有两个照片不是已经发给你了。
打开网易新闻 查看精彩图片 打开网易新闻 查看精彩图片 打开网易新闻 查看精彩图片胡先生称金链短了，戴上都费力
胡先生提供了照片
画面左边这张
说是维修后回家拍的
右边这张是维修之前拍的
两张照片拍摄角度差不多
项链长度不一样
打开网易新闻 查看精彩图片胡先生晒出相同角度的两张佩戴金链的照片
现场称了称
项链重量为75.676克
比小票上轻了11.354克
打开网易新闻 查看精彩图片项链比小票上轻了11.354克
金店的方老板演示了
6月19号接待胡先生的过程
打开网易新闻 查看精彩图片打开网易新闻 查看精彩图片
金店老板讲述接待胡先生的过程
上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 方老板：当时来到这边了，他拿过来，我这边接过来，修就放在这边，直接在这边修。
胡先生：他在这个那边修。
上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 方老板：就这样。
胡先生：你就转身修？
上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 方老板：就转身修了。
胡先生：对。
胡先生的女儿：这个是我爸，他在那里面，你看这样是盲区吧。
记者：就转过去了，到了这边？
胡先生的女儿：那边操作了有五六分钟。
记者：你操作的时候就是在那边的特写有没有？
上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 方老板：我坐这边，你看，旁边工具拿出来。顾客哪怕你在这边都能看得到的，你还说我这边给你掉的，这怎么操作，是不是？那顾客就在这边，你说谁敢这边弄，在我们店里……
记者：但是您就是现在这个监控，就操作台只是很上面的这一部分，就有一个没有监控头能够看到你手部的整个的操作的情况？
上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 方老板：那个看不到。
记者：没有，那个是盲区吗？
上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 方老板：因为我人挡在它上面了嘛。
打开网易新闻 查看精彩图片金店老板接受采访
方老板强调
他转身在操作台上修复项链
只用了一两分钟
这跟胡先生一方说的五六分钟不一样
记者希望看监控确认一下
方老板没同意
打开网易新闻 查看精彩图片方老板不同意记者看监控
那当时方老板为什么没有在维修前
先称一下项链呢
打开网易新闻 查看精彩图片上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 方老板：当时也可能是疏忽，我是直接拿上去放这边，称呢给他说了，因为它这个当时就是挂在上面，它扣子直接断开的。我是顾客也在看，我把它给夹紧，夹到位之后……
记者：那就是按照品牌的规定需不需要复称？
上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 方老板：修这个是直接给它碰到位之后直接焊上去，其他没有什么操作的。
记者：您没回答问题。
上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 方老板：我知道。
记者：就按照品牌对门店的要求需不需要先做复称？
上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 方老板：一般的说是要复称一下，当然可是他当时拿过来时没断过，我们就直接给他，我是自己疏忽，就是说没给他复称，但你在这边也能看到这个边吧，是不是？
记者：他拿了一个照片你看。
上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 工作人员：这是戴的长度不一样，他又往后一点，打比方拍的时候往前一点，怎么是长度能判断得出来的呢？
打开网易新闻 查看精彩图片 打开网易新闻 查看精彩图片 打开网易新闻 查看精彩图片 打开网易新闻 查看精彩图片 打开网易新闻 查看精彩图片金店工作人员接受采访
金店方面的意思是
他们只认可这条项链是胡先生在门店购买的
当初的重量是87.03克
打开网易新闻 查看精彩图片金项链的标签显示重量为87.03克
6月19号当天维修时
没有复称过重量
23号胡先生再次到店
项链是75.676克
至于怎么少了11.354克
双方都报了警
上海老庙黄金 媒体对接人员：门店其实是免费的一个帮忙的维修，所以不可能说免费维修，还偷了11克的黄金。流程确实是有问题的，品牌也对于没有称重这件事情是表示深表歉意的，以及监控的问题，昨天晚上已经进行了整改。我们是可以道歉，我们确实流程上是有问题，但是补偿是不会有的，因为我们偷窃是绝对没有的。这件事情我们是接受警方的调查，也积极去处理这件事情。
胡先生的女儿：正常的它这边都是（环）穿进去，这里没穿了，被取走了，这是可以鉴定的。检测一下这个焊疤是一个还是两个，如果始终只有一个焊疤的，是不是只有在他那里给我弄了一个，我们自己没修过的。
记者：您在哪做了焊接？
上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 方老板：这里。
记者：就这个焊接点？
上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 方老板：对。
记者：如果它只有一个焊接点，那是不是能证明只在您这里修过？
上海老庙黄金宁波余姚南雷路店 方老板：这个我不知道他，因为这些焊过之后它时间久了都会刮掉的，就是说变成正常那种。
打开网易新闻 查看精彩图片金店不承认偷窥
目前各方都在等待调查结果
责任编辑：李曦_NN2587